被套路毁掉的中国美发业34万企业竟没有一家上市公司

说美发业是全中国行业中的“异次元”,大概没人会反对。

美国行为经济学家理查德·塞勒说过:买东西会产生两种效用——获得效用和交易效用。获得效用是真的让你赚了,而交易效用只会让你产生“我赚了”的感觉,因为你感受到的是实付价格和参考价格的差价。

新经济时代的风向标日新月异,敢为人先的理发店在一脚迈入“高级美发沙龙会馆”的同时意识到,过去的“方法论”已适应不了如今的商业环境,必须转变。

前有去年9月,杭州发际线男孩小吴在理发店随手签了免费项目单,在经过修眉改鬓角和提发际线之后,被索要近四万元体验费而喜提热搜。

之后更大概率是,当你会员卡的钱还没用完,这家理发店已悄然改头换面。原老板跑路,卡里剩余的钱要想继续使用,就得在“新”店里再充钱,做了冤大头的你,转眼又掉入了另一个陷阱。

而对于“事了拂衣去,片叶不沾身”的理发店来说,每位顾客都像含苞待放的韭菜,割完一茬还有下茬。

▲暗藏猫腻的前后“对比”

如今,美发沙龙们的主要利润来源已不再是剪发染烫,而是获取更多流量后的持续收割,毕竟流量为王,美发沙龙们深谙此道。

近年来,该街道采取“街道吹哨、部门报到”的方式,以三街六巷一亭为整体格局,打造了“红哨所”城市基层治理综合体,集结基层大党建、大城管、大治安综合力量,兵团作战,快速联动,破解城市基层综合治理难题,解决群众门口事,做好群众心上人。

不等你喘歇,tony老师会迅速抛出杀手锏:充1000元会员卡可以打折,还能免去洗剪吹的费用,且支持白条、花呗、分期付等支付方式。

上海路街道地处江西省南昌市青山湖区,驻区单位多、改制企业多、下岗职工多、辖区人口多、流动党员多、老旧社区多、低矮破房多、基础设施欠账多、困难群众多,这“九多”是其面对的城市基层综合治理现状。

后有《1818黄金眼》曝光,沙龙造型师在推销过程中向38岁的姜先生表示,充值介绍美容师当女朋友,而且充完就可以现场亲她,姜先生在陆续充值近8万后,仍是竹篮打水一场空,想退钱的姜先生被告知今生都不可能退,愤而举报。

当你在热情接待下洗完头后,店员会恰到好处地告诉你,10元理发是会员价,普通顾客的价格是38元。

另一个值得玩味的现象是,截至2018年年底,我国美容美发行业企业已超34万个,如此庞大的基数下,竟没有一家上市公司,反倒是浑水摸鱼者众。

更奇葩的事在于,店里竟然还有“阴阳价目表”,专门看人下菜,最终一干人被判有期徒刑6个月到4年不等。

打个比方,你想做个头发,预算300元。有两个方案,一个是原价300元,而另一个是5折后300元,大多数人很容易就会选择后者。事实上两者的服务并无区别,但你就是会感觉自己特别赚。

同时,加大街道对职能部门考核的权重,将考评结果与职能部门的评先评优挂钩,与党员干部的选拔任用、绩效激励挂钩,形成到基层一线解决问题的导向,打通抓落实的“最后一公里”。

在所有包装术中,进修是最不费神的一种,去日本、韩国进修,在美发行业变成了一种新潮流。就算只去了5天(飞两天,玩两天),该有的不该有的流程一个都不会落下:打卡当地top级美发沙龙、与业内大师合影,发朋友圈广而告之,回来就涨价,涨幅通常不会小,188元瞬间涨至388元(再下次就是588元),而理出来的头发还是原来那个配方。

一手好牌打得稀烂,越活越野的“美发业”正通往审判的十字路口。

羊毛出在羊身上,包装的钱还得回到顾客身上去,无论手段如何演化,圈钱的终极目的不会改变。

复盘一下,不难发现,他们所有的节奏都是围绕一个目的:办会员卡,其他都只是幌子罢了。

当你还在犹豫时,终极套路来了:已经和店长申请最优惠的折扣,只要在会员卡再多充500元(共计1500元),今天所有的服务全部免费,并再赠送一套免费的洗发保养。

理发店都是心理战的上乘高手,从你通过所谓的“开业大酬宾,洗剪吹只需10元”,选择进门坐下开始,一切已尽在掌握中。

劣币驱逐良币,那些想要保持匠心的理发师反倒成了业内“公敌”,或艰难求生,或被腐蚀同化。

02、为圈钱无下限,恶性事件频频上演

明明前景大好,美发业的“星途”却并不顺利。虚假宣传、强制消费、办卡跑路等负面舆论此起彼伏,近5年来,12315共受理美发行业相关纠纷3013件,占整个服务类投诉的6.9%,并大有愈演愈烈之势。

就算你躲过了定型、染发、烫发,还会有无数的项目等着你,例如头皮护理、头发保养等,沦陷不分早晚,只看成效。

为了消除基层治理中的推诿现象,上海路街道制订街道职责清单,明确党群工作、平安建设、城市管理、社区建设、民生保障、综合保障等6大板块30多项职责,其中,街道作为主体承担的占24%,其他均为协助、参与,使街道集中精力抓党建、抓治理、抓服务。

噩梦到这里,远远没有结束。会员不能补差价的醉人操作,注定你必须一直充值下去,现实里很难巧到消费项目刚好和会员卡余额一样,会员最低充值又决定,想要充分利用余额,必须充更多钱,基本将你和店绑死在一起。

据了解,上海路街道推进全要素网格化管理,将全街道划分为57个网格,并把“支部建在网格上,网格建在小区里”,实现基层社会治理网格全覆盖、无死角。“每个网格配备一名专职网格员,每天就社情民意、秩序维护、安全监管、环境监督等信息进行重点收集,发现问题及时上传。”上海路街办相关负责人说。通过“红哨所”城市基层治理综合体,街道综治中心收到信息后及时转办,将发现、处理、反馈问题形成闭环工作流程,实现了部门之间的共建、共享,避免过去各自为政、难以调度的局面。

方寸之间,刀光剑影。奥肯法则里提及,GDP(国内生产总值)每增长1%,美容美发人数则增加0.08%,据中商产业研究院的数据报告显示,2018年中国美容美发行业营业额达到3362.45亿,且未来5年内将持续以4.56%的复合增速增长,预计到2022年,中国美容美发行业市场规模将突破4000亿元,鲜有产业能企及这般发展速度及成长规模。

也就是说,原本充1000元会员卡,今天的消费还要加上400元,然而再充500元,不仅所有费用免除,还能赠送另外的服务,这个坑如此之深,很难有人经受得住这个诱惑。于是,原本只想花几十元理发的你,最后却办了一张1500元的会员卡。

38元和10元的比较,28元的成本并不足以打动你进行会员卡充值,可在你消费了增值服务后,成本从原来的38元上升至400元,优惠力度上升了近200元。阶梯式的套路进行到这一步,你心中关于理发的“心理账户”已经悄然提升了。

再有今年11月,江苏省南京市玄武区判决一起强迫交易案件,8名造型师在剪发过程中,以未经消费者同意抹药水(俗称“软强”)等作为经营方式,并辅以纠缠、聚众滋扰等手段,频繁强迫消费群体接受高价服务、办理会员卡及充值,受害人多达24人次(实际数字远不止这么多)。

01、这世间最长的路,就是理发店的套路

千万别小看这句标语,相比起所谓的“充值送造型”,价格优势,即使在消费升级的今天也拥有强大的杀伤力。

所以就算慕名前去也多达不到想象中的效果,但这又有什么关系,在不明就里的众人追捧下,这些美发沙龙早已今非昔比,价格亦水涨船高。

这种偷换概念的做法让你不爽,但此时的你就像砧板上的鱼,一来时间成本已被浪费,二来也进行了服务消费,左右无法全身而退。

偏偏剪发属于生活中的必需品,涨价一定会引发不安,如何让涨价变得名正言顺,则需要“包装”。

家住上海路住宅区的张女士,常常下班时被堵在家门口,且自家的车位常被人占用。张女士通过南昌社会治理App随手拍上报问题,几天内,就看到上海路街道联合区交警中队以及街道执法队对道路拥堵问题进行了整治,社区干部上门对占停行为进行劝阻,并联合社区平安志愿者加强巡逻。

对比国外,美发业是极受推崇和尊重的行业,而在中国却成了声名狼藉、乌烟瘴气的“深渊”。

但事实上,这些网络直播或短视频里的女孩,大多是精心挑选的种子选手或准“网红”进行联手炒作,而且不要忘了“亚洲邪术”,磨皮美白加瘦脸,开美颜和不开美颜本身就能达到判若两人的效果,冷静下来细看这些视频,就能发现其中的蹊跷。

发型师的提成普遍在30%左右,单纯通过基本项目去获得的收入极其微薄,有可能还会入不敷出,提供额外项目(产品或充值卡)则有着高额提成(一般为60%-70%),这种畸形的经营导向模式使得很多发型师不再专注于当手艺人,整起了花花肠子,无下限恶性事件频出。

□ 本报通讯员 吴佳隽

为吸纳更多的追随者,在短视频大火后,美发沙龙们随即迭代出了更高阶的包装引流方式——变身术。

该街道还利用“红哨所”的“巷战”指挥部统一“吹哨”,要求各相关执法部门必须在30分钟内响应。为了让“吹哨”落到时效,“红哨所”采用“1+5+N”模式,即1个城管执法队为主体,公安、消防等5个部门常驻1至2人,房管、规划国土等部门明确专人随叫随到,配强基层执法力量。

毕竟这是种对理发店“百利无一害”的潜规则。只要办了卡,无论实际消费多少,理发店在几乎没有代价的情况下实现提前盈利,且建起一条护城河,庞大的的现金收入又可用来做资金沉淀,继续投资获利。

不管你来自烟火气的三线城市,还是北上广这样的赛博朋克之乡;不管你是穿梭写字楼的企业高管,亦或蜗居城中村的搬砖工,但凡踏进理发店的那刻起,众生平等,下场多逃不开“十赌九输”的结局。

除了职能部门执法队,上海路街道通过吸纳辖区内各类组织,各类主体共同参与社会基层治理巡查中,及时发现问题,履行“吹哨”责任激发了公众参与基层治理的活力。

针对老旧社区周边治安乱、环境卫生差等问题,组建了“和谐平安”巡逻队,每晚都定岗定人巡逻,大大提升了居民的满意度和安全感。在构建网格化人工巡查“地网”的同时,还依托智慧城市技术,在“红哨所”内建立视频监控平台,搭建全覆盖“天网”工程,实时获取、处理各类信息。

在抖音、快手、小红书等社交平台,常能看到一个面容普通的女孩,在发型师巧手改造下,瞬间变成一个时尚精致girl,让无数观者心旌神荡,立即掏出手机加上视频最后的微信号。

只要你松口,他们就会拿出准备好的价目表供你选择,在给你看过高价产品后,再为你推荐一款中等价位的产品。